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最高の一日のスタート!
2013年7月31日未分類
リッツ・カールトンホテルの リーダーシップ研修で出された 最後の宿題についてお話したいと思います。 今日のこの日、この場というのは、 残りの人生の第1日目ですよね? 昨日までのことをどんなに嘆いても、 返ってきません。 …
お客様の笑顔 アップ ミーティング
2013年7月30日未分類
「五羽のカモメが防波堤にとまっている。 そのうちの一羽が飛び立つことを決意した。 残っているのは何羽だい?」 「四羽です」 「そうじゃない。 五羽だよ。 飛び立とうと決意することと、実際に飛び立つことはまったく別物だから …
お客様のありがとうを集める会社に
2013年7月29日未分類
個性は仕事に出すものじゃない 学校では個性を大事にと教えられたかもしれないけど、 個性は、歌い方や服装、女性の好みとかに出すもので、 仕事に出すものじゃないの。 だって、魚を釣るときは、みんなミミズやゴカイを餌にするだろ …
ワクワクミーティング
2013年7月28日未分類
『自信は成功の第一の秘訣である』 (エマーソン) ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ やばい。 自信しかない(笑) 昨日福岡家から帰ってきました。 あらかじめ分かっていたこと、 …