当社の経営理念は
「お客様をワクワクさせる人創り、店創りを目指して、感動を丁重する会社」です
今まで経営理念の浸透がテーマで仕事をしてきました。
教えていることの一部に
お客様とは自分以外の全ての人であること
ワクワクさせるとはお客様の期待を超えること
があります。
今日は市場でご年配の女性に声をかけられました
女性：｢松本さん、オタクの若い兄ちゃんはいいねぇ｣
私：『若いのは何人かいますが何かありました？』
女性：｢あのね、おしゃれな方の兄ちゃんよ。
私が荷物を台車で運んでいたら、おばちゃん荷物車に乗せてやっけんって、
当たり前のようにトラックに積み込んでくれたの。
年配なんだから無理せんで、いつでも声かけてねって言ってくれて
あまりに自然で、今時あんな子いるんだなぁって思ってね
ありがとうって伝えておいて｣
私：『ありがとうございます』
女性：｢私、兄ちゃんに惚れたけんね。うちの息子に見習わせたいわぁ｣
って言っていただけました。
仕事を通じて人を育てる社風が少しは出来つつあるのかな？
仕事をしていてほっこりする瞬間です。
若いスタッフだし
長崎県の朝礼大会で優勝したメンバーだし
スタッフのお母さんから｢うちの子を頼みます｣って言われていたし
入社したての頃からしたら
別人のように喜んで働く姿勢が見えますね
経営って楽しいなぁ
若い頃は人の能力って個人の特性だと思っていましたが
今は
もちろんそういう面もあるけど
「継続して経営理念を理解させる仕組み」と「スタッフ全員に浸透させる仕組み」
が必要不可欠だと思っています
まだまだできていな事の方が多いですが
スタッフを褒められると何より嬉しいですね
今日は褒め褒めデー！
スタッフのいいところを見つけて
褒めまくってきます。
今日は最良の一日
今は無二の好機。
最幸の笑顔で顔晴って行きまっしょい！
ヽ(￣▽￣)ノ ウヒォー！
